広告のCVR改善を目指して、サイトのユーザー行動を計測・視覚化する方法

はじめに

使用するツールは以下の通りです。

• Googleタグマネージャー（GTM）　※すべてのページに設置推奨
  
• Googleアナリティクス（GA）　※Googleタグマネージャーで設定推奨
• データポータル

Googleアナリティクスの目標設定を使用する理由は2つあります。

1. 各ステージごとの遷移率を算出しやすく、視覚化（データポータル）との相性が良い
2. 媒体やキャンペーン、キーワード、広告ごとにフィルターをかけやすい

 

サイトへ流入してからコンバージョンするまでの経路確認

広告に設定している遷移先からコンバージョンポイントまでの経路をすべて抜き出します。
※広告用のランディングページに遷移させていることを前提としています。

例

1. ランディングページ
2. 入力フォーム
3. 確認ページ
4. サンクスページ

その際に各ページのURLを控えておきましょう。

できれば各ページのキャプチャ取得やGTM（GA）のタグの有無も確認しておくと良いと思います。

後から各ページ内容について確認しやすかったり、設定がスムーズに進められたりします。

ちなみに、タグの確認はchromeブラウザの拡張機能であるTag Assistant (by Google)が便利です。

 

GTMでGAタグの設定

ページビュー以外のスクロールやクリックイベントでも目標設定できるよう、

GTMでGAタグの設定することを推奨します。

各ページへの遷移を計測する場合は、

GAタグ（トラッキングタイプはページビュー）をAll Pagesのページビュートリガーで設定します。

クリックやスクロールなど、行動を計測する場合は、

GAタグ（トラッキングタイプはイベント）を各行動のトリガーに設定します。

各行動のトリガーの設定はクリック – すべての要素トリガーや要素の表示トリガーなどで設定します。

この記事内での詳細は割愛します。

 

GAで各ステージの目標設定

GTMでGAタグの設定ができたら、ページに流入してからコンバージョンするまでの経路にある

ページや計測したい行動をすべてGAの目標に設定します。

URL条件では設定できないクリックやスクロールなどの行動は、上記で設定したイベントを条件に目標設定を行います。

上記の例だと次のような目標設定をすると良いと思います。

1. ランディングページのページビュー
2. 入力フォームのページビュー
3. 入力フォームのフォーム入力行動
4. 確認ページのページビュー
5. サンクスページのページビュー

 

ダッシュボード化

GAでの目標設定が完了したら、その結果を定点観測しやすいように、データポータルで視覚化します。

上記の例だと以下のような計算で各ページの遷移率や行動率をフィールドに追加します。

• 入力フォームページ遷移率 = 目標 2 ÷ 目標 1
• 入力行動率 = 目標3 ÷ 目標 2
• 確認ページ遷移率 = 目標 4 ÷ 目標 3
• サンクスページ遷移率 = 目標 5 ÷ 目標 4

フィールドができたら、各グラフ化や媒体やキャンペーン、キーワード、広告ごとにフィルターをかけて成果を確認できるようになります。

上記の例だと以下のように視覚化できます。

サイト流入後の行動を視覚化することで、どこに課題があるのかを把握しやすくなり、

改善案の提案や広告訴求へのフィードバックなど、広告運用をしながらも解決策の幅が広がります。